Vender por Internet

Hay una variedad de modos de vender sus productos en línea, pero la mayor parte se clasifican en 5 categorías:

1- Los productos de Compra Considerados - Los artículos de costo alto son más difíciles de vender.

2- Productos de Impulso y Regalos - Si su cadena de producción encaja en este modelo … su sitio debería ser fácil para navegar, limpiar, y ofrecer la copia "orientada por impulso" de las ventas. Haga el sitio interesante y optimista.

3- Productos Materias Primas - Los productos de materias primas son a menudo de bajo coste o artículos de márgen reducido debido a que tienen un precio muy competitivo. Cuantos más rasgos de sus clientes disponga en su tienda virtual, podrá servir mejor a sus clientes, y usted podrá competir mejor con sus competidores.

4- Productos Configurables - Los productos dependen de opciones múltiples y variaciones. Los componentes básicos suelen ser los mismos, pero hay muchos añadidos que realzan el producto y lo harán más deseable. Esto permitirá a clientes diseñar sus propios productos.

5- Productos Clasificados - Para empresas por miles de productos, este método demuestra ser el más eficaz.

el Espejo

No basta con unas sonrisas y un letrero que diga "gracias, vuelva pronto". La generación de lealtad exige un compromiso que llega hasta los huesos de la organización.

El artículo "Magnifying customer focus" de la American Management Association presenta una encuesta reveladora de las maneras en que actúan las empresas realmente focalizadas en el cliente. Algunas pautas a seguir:1) Saque a relucir sus dotes de líder. Convenza a los empleados de todas las áreas y niveles que trabajar para el cliente es trabajar para ellos mismos.2) SIEMPRE cumpla con las promesas hechas a los clientes.3) Si usted se propone poner al cliente en un pedestal, hágalo en serio, incluso cuando eso implique resignar resultados financieros de corto plazo.4) Contáctese regularmente con algunos clientes clave. Hable con ellos. Pídales consejos.

En definitiva, advierte el estudio de la American Management Association, construir una empresa orientada hacia el cliente exige instaurar una "cultura de la satisfacción". A lo sumo, una estrategia de atención al cliente basada en las "sonrisitas" sólo tiene un impacto de corto plazo. Creer que así pueden obtenerse clientes fieles es un insulto a la inteligencia del mercado.La única forma de crear las condiciones para una lealtad sostenible, advierte el estudio de la American Management Association, exige una transformación cultural en todas las áreas de la empresa, con especial énfasis en las políticas de capital humano. Las empresas preocupadas por los clientes, nunca pierden de vista una vieja máxima del management: "Los empleados tratarán a los clientes exactamente de la misma forma en que la empresa los trata a ellos".

Marketing: una Acción Militar

La guerra

El uso del engaño para obtener una ventaja estratégica en situaciones hostiles, es la de dar deliberadamente la apariencia de confusión y una falta de capacidad para hacer que el enemigo (competencia) se comporte de una forma despectiva y confiada y en consecuencia descuidada, haciéndole vulnerable... (ver completo)

El Arte de Vender

Podemos definir el arte de vender como el proceso por el cual el vendedor: 1. Busca activamente al candidato. 2. Determina o crea la demanda en base al análisis de las necesidades del candidato. 3. Le muestra cómo sus servicios profesionales y sus recomendaciones satisfacen mejor sus necesidades. 4. Persuade al candidato de que es ahora el mejor momento de comprar. 5. Después de la venta, se mantiene en comunicación con su cliente para conservarlo satisfecho y revisa cada año el programa trazado para asegurar la continuidad del producto. Al proceder así, se... (ver completo)